横浜港プチクルーズとアーバンバーベキュー（ペア）

ご利用の流れ

• step1

  • チケットを購入し、必要に応じてお店・施設へ直接予約してください

    チケットは完売することもあるため、先にチケットを購入いただいてから、お店の予約を進めてください。
    （チケットのご利用期間は半年間（Find your yokohamaの商品は最大2月15日まで）ございます）

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• step2

  • ご利用日の登録

    ご利用予定日、氏名、メールアドレス、電話番号、性別、居住地（都道府県）を入力し送信してください。
    ※店舗への予約ではございません。
    ※実際に利用される方の情報を入力してください。登録者名と当日の利用者が異なる場合は利用出来ません。
    ※当日の利用日登録は出来ません。ご利用いただけるのは翌日以降となりますので予めご了承ください。

  • 
• step3

  • メールが届く

    「はまポン」事務局より登録確認の自動返信メールが届きます。
    ※事前に「@yokohamagift.com」からのメール受信許可の設定をお願いします。

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• step4

  • 当日

    ご利用日当日になりますとギフトが利用可能となります。必ずご使用前にアクセスしてご確認の上、利用店舗にてご提示ください。（当日以外は利用出来ません）
    スタンプが余ることのないように、ゆとりを持たせたスケジュールでお楽しみ下さい。
    ※スタンプを未消化の場合でも翌日以降のご利用は不可となり、返金などの対応も致しかねます。

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よくある質問

施設の予約は自分でやるのですか？

はい。要予約施設については、お客様ご自身でのご予約をお願い致します。

施設の予約と利用日登録の違いが分かりません。

施設の予約は、対象店舗に直接連絡しご予約いただくものです。
ご予約後、日程が確定したらチケットの「利用日登録」に必要事項を入力していただくと、チケットにアクセスできるようになります。

子供料金を教えてください。

お手数ですが各施設に直接お聞きいただき、子供料金をご確認下さい。

家族複数名で購入・利用したいのですが？

チケットは通常お一人様用（ペアチケットはお二人様用）になっております。
枚数指定でのまとめ買いは出来ないため、お手数ですが必要な人数分を一枚ずつご購入ください。

利用日の変更とキャンセルポリシーについて

利用日の変更は可能ですが、予約済の施設に直接連絡し一旦予約をキャンセルしていただく必要があります。その際、キャンセルポリシーに基づきキャンセル料金（割引前の商品に対して発生します）をお支払いいただくことになります。
（例：当日の日程変更→キャンセル費用が100％発生）